Com vista a reduzir as despesas, a Sears Canada Inc., está a cortar empregos nas várias operações, afetando mais de 1.600 posições. O retalhista diz que eliminou 283 postos de trabalho em armazéns, em grande parte do país, numa decisão para simplificar a logística. Os armazéns afetados são em Calgary, Montreal, Belleville e Vaughan, Ontário, e um subúrbio de Vancouver.
A Sears Canada vai também terceirizar os 1.345 postos de trabalho, associados aos seus três centros de atendimento ao cliente em Toronto, Montreal e Belleville, Ontário, ao longo dos próximos nove meses.
A IBM vai tornar-se o fornecedor de terceiros, para serviços ao cliente, com as suas operações de telefonia da língua inglesa, a serem controlados fora das Filipinas, e as chamadas francesas a irem para um escritório na Europa, disse o porta-voz Vince Power.
Ao longo dos anos, a Sears Canada tem vindo a reduzir as suas centrais de atendimento.
A empresa fechou o seu escritório de Hamilton, em 2008, demitindo cerca de 140 funcionários, principalmente, a tempo parcial. Um ano depois, fechou o escritório de Regina, demitindo 250 pessoas.
A Sears Canada está a tentar reduzir os custos e melhorar o seu negócio, em geral, como parte de um plano de recuperação de três anos. A empresa está a lidar com a concorrência intensa no setor de retalho.
Na quarta-feira, o retalhista Nordstrom Inc., com sede em Seattle, anunciou planos para abrir uma loja no Toronto Eaton Centre, por alturas do outono de 2016. A loja vai substituir a localização da Sears, no popular e turístico shopping.