Segundo uma pesquisa divulgada pela Fórum Research hoje em dia, quase um terço dos habitantes de Toronto não usam transportes públicos devido às rotas inconvenientes, ou devido aos longos períodos de espera.
Cerca de 15% dos inquiridos referiram que preferem a privacidade do carro, com 13% a indicaram a má qualidade dos serviços da TTC como a razão de não usarem o serviço. 8% preferem usar bicicletas e 6% não usam por outros motivos não especificados. Um quarto dos inquiridos mostra-se insatisfeito com empresa de transportes públicos e 75% não acreditam que está a ser feito o suficiente para satisfazer o crescimento da população.