Mais de 15 mil clientes da Rogers submeteram hoje reclamações por causa do corte dos serviços da operadora. O problema afetou até as chamadas para a linha de emergência 911.
Utilizadores da Rogers em todo o Canadá enfrentaram uma interrupção dos serviços de telemóvel e de Internet esta sexta-feira, dia 8 de julho.
A empresa só reconheceu o problema pouco antes das 9h, deixando os clientes sem saber quando os serviços seriam restabelecidos durante horas.
“Sabemos como é importante que os nossos clientes permaneçam conectados”, pôde ler-se na conta Rogers Helps no Twitter.
“Estamos cientes dos problemas que afetam as nossas redes e as nossas equipas estão totalmente comprometidas em resolver o problema o mais rápido possível. Continuaremos a mantê-los atualizados, mal tenhamos mais informações para compartilhar”, acrescentou a empresa.
Enquanto isso, relatos do corte dos serviços acumularam-se numa página da Internet que rastreia interrupções.
Mais de 15 mil clientes da Rogers em Toronto enviaram uma reclamação, assim como milhares em Montreal, Brampton e Ottawa. Centenas de utilizadores em Halifax, Nova Scotia e Victoria, em British Columbia (B.C.) deram conta de problemas.
A interrupção também afetou multibancos em todo o país, de acordo com relatos nas redes sociais.
Embora a Rogers não tenha esclarecido o motivo dos problemas, o Communications Security Establishment confirmou que o seu Centro de Segurança Cibernética ofereceu assistência à operadora.
A polícia de Toronto, por sua vez, disse que a interrupção afetou também as chamadas para o 911. A polícia de Ottawa emitiu um aviso semelhante, pedindo aos moradores para ligarem para o número de emergência através de “telefone fixo” ou de um “telemóvel de outra operadora”.