Lisboa, 28 abr (Lusa) – O Banco de Portugal (BdP) recebeu 14.157 reclamações de clientes contra as instituições de crédito ao longo do ano passado, menos 21% do que em 2013, revelou hoje o supervisor bancário.
“O número de reclamações de clientes bancários sobre produtos e serviços diminuiu 21%, num contexto de maior estabilidade das normas aplicáveis aos mercados bancários de retalho”, destacou a entidade liderada por Carlos Costa, que hoje divulgou o Relatório de Supervisão Comportamental 2014.
Segundo o BdP, esta evolução foi “observada na generalidade dos produtos bancários, à exceção dos débitos diretos, coincidindo com a conclusão da migração para a Área Única de Pagamentos em Euros (SEPA).