The Canadian Press / Michelle Siu
Um novo comboio expresso para o Aeroporto Internacional Pearson está a atingir as suas metas para o número de passageiros, horários e satisfação do cliente, de acordo com um relatório apresentado ao conselho de administração da Metrolinx na quinta-feira de manhã.
O relatório constatou que o expresso Union/Pearson transportou em média cerca de 3,250 passageiros por dia durante as duas primeiras semanas de serviço, o que coloca o comboio no caminho certo para cumprir a sua meta de 5,000 passageiros por dia até ao final do ano.
O relatório também revelou os resultados de um serviço ao cliente interno, em que 78 por cento dos inquiridos disseram que estavam “muito satisfeitos” com o serviço e outros 87 por cento indicaram que iriam “muito provavelmente” recomendar o serviço a outros.
O inquérito, no entanto, pôs a nu alguns problemas para a Metrolinx, principalmente quando apenas 58 por cento dos clientes afirmaram que era fácil para eles encontrar a estação do UP Express, com apenas 72 por cento a concordar que valia a pena o dinheiro.
Além dos números de passageiros e os resultados do inquérito ao cliente, o relatório apresentado ao conselho da Metrolinx na quinta-feira também revelou que o comboio está a cumprir os horários em 98,9 por cento de todas as viagens.
O UP Express é suposto de levar 25 minutos a completar a viagem entre a Union Station e o Pearson.
Fonte: CP24