Lisboa, 13 ago (Lusa) — Seis mil portugueses contactaram a Deco nos primeiros sete meses deste ano com dúvidas ou reclamações acerca da mudança de comercializador de eletricidade ou gás, razão pela qual a associação lança hoje uma plataforma digital para recolha de relatos.
Com o mote “Mudança de operador de energia sem problemas”, a plataforma digital pode ser usada a partir de hoje pelos consumidores, no ‘site’ www.deco.proteste.pt/energizar onde vai ser disponibilizado um formulário com perguntas e informações sobre a mudança de operador.
“Queremos potenciar a acessibilidade dos consumidores à reclamação”, explicou à Lusa Ana Sofia Ferreira, da Deco, adiantando que no final da campanha a associação irá produzir um relatório sobre as principais reclamações e problemas da mudança de operador para entregar ao regulador (ERSE – Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos), com o objetivo de recomendar medidas de mudança.