A Brampton Transit lançou nesta segunda-feira, 4 de junho, o Customer Charter, um compromisso com os passageiros sobre como está a trabalhar para melhorar a qualidade geral do serviço e aprimorar a experiência dos clientes.
Os itens descritos na Carta do Cliente são um reflexo das prioridades do Trânsito de Brampton e foram aprovados no processo de orçamento da cidade. A equipe da Brampton Transit reconhece a importância de manter os clientes atualizados sobre projetos e iniciativas ao longo do ano e de educar o público sobre como os compromissos orçamentários são alocados. A Carta reforça o compromisso da Brampton Transit com a transparência e responsabilidade. “Nossos residentes precisam de serviços de trânsito seguros e confiáveis para atender seus compromissos diários de trabalho e família.
A BramptonTransit é um dos provedores de trânsito que mais cresce no Canadá e é através de feedback regular de clientes e funcionários que garantimos que o serviço e as experiências dos clientes continuem a melhorar. A Carta do Cliente demonstra aos nossos passageiros como continuamos a ouvir e exceder as suas necessidades de trânsito, ” referiu na cerimónia de lançamento, a presidente da Câmara de Brampton Linda Jeffrey.
A Carta será atualizada à medida que os projetos forem concluídos e novas iniciativas forem adicionadas, assim como quando foram registadas mudanças no número de passageiros e a demanda continuarem a crescer. “A Carta de Cliente de Trânsito da Brampton é um compromisso com nossos passageiros. São descritos os projetos e iniciativas que serão concluídos em 2018. Atualizada anualmente, esta carta reflete os compromissos assumidos para transitar pelo orçamento da cidade e comunicará onde estamos entregando esses projetos ” afirmou Alex Milojevic, gerente geral da Brampton Transit.