Uma cliente da Air Canada que rastreou a bagagem perdida do seu marido até a um armazém público em Etobicoke, Ontario, finalmente recuperou a mala quatro meses e meio após o seu desaparecimento. Apesar de aliviada, continua preocupada com a forma como a sua bagagem alegadamente foi parar a uma instituição de caridade.
Nakita Rees, de Cambridge Ontario, diz que embora esteja aliviada por ter a bagagem de volta continua preocupada com a forma como a mala alegadamente foi parar às mãos de uma instituição de caridade.
Em Setembro, quando regressaram da sua lua-de-mel em Itália e Grécia, uma das suas três malas não chegou de Montreal a Toronto.
O casal tinha colocado um dispositivo de localização AirTag no saco e viram-no viajar pela auto-estrada para um armazém público em Etobicoke, onde dizem ter estado durante os últimos três meses.
“Através de investigação, foi determinado que uma organização de caridade contratada pela companhia aérea tinha obtido legalmente a bagagem da companhia aérea depois de a bagagem não ter sido reclamada. A bagagem foi transportada para um armazém em Etobicoke”, disse a polícia num comunicado.
Numa declaração por correio electrónico, a Air Canada pediu desculpa pelo atraso e disse que “anteriormente forneceu a compensação máxima legalmente especificada de aproximadamente 2,300 dólares em Outubro”.
Gabor Lukacs, o presidente dos Direitos dos Passageiros Aéreos, disse que doar os bens de outra pessoa tem um nome. “É roubo, pois não estamos a falar de bagagem não reclamada. Estamos a falar de bagagem dada como desaparecida, e, segundo sei, há centenas de malas no mesmo estabelecimento”.
Ele disse ainda que o mais importante é que o ónus é da companhia aérea para localizar e devolver a mala ao passageiro, e não o contrário.