Um novo relatório da CenturyLink sugere que alguns dos executivos de mais alto nÃvel em bancos canadianos acreditam que as suas empresas podem não estar preparadas para atender à s necessidades bancárias móveis dos seus clientes.
A CenturyLink inquiriu 50 executivos de alto nÃvel ou C-suite de instituições de serviços financeiros sobre como as necessidades dos clientes estão a mudar à luz da revolução digital.
Quase metade – 46 por cento – dos entrevistados disseram que não achavam que a sua empresa tinha as infraestruturas de TI, sistemas e processos necessários para atender à s necessidades dos clientes para pagamentos móveis.
E 40 por cento disseram que não achavam que as suas empresas tinham a infraestrutura de TI para satisfazer as expectativas dos clientes, mesmo para os serviços principais de banking.
A CenturyLink, uma empresa de comunicação e tecnologia global, conduziu entrevistas telefónicas com os executivos entre 1 e 13 de maio.
A entrada de empresas de tecnologia para o espaço de serviços financeiros tem sido objeto de discussão acalorada entre os executivos bancários nos últimos meses.
Fonte: Canadian Press