Lisboa, 16 abr (lusa) — Os consumidores apresentaram no Livro de Reclamações mais 12,6% de queixas em 2014 face a 2013, num total de 250.356 queixas, a maioria endereçadas à ASAE e à ANACOM, anunciou hoje o Secretário de Estado da Economia.
“Os consumidores estão mais conscientes dos seus direitos e mais exigentes na procura de melhores preços e qualidade”, afirmou o secretário de Estado, Leonardo Mathias, explicando assim o motivo do aumento de reclamações.
Em 2014, o líder do Livro de Reclamações era a Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), com 128 mil reclamações, seguida pela autoridade reguladora das comunicações postais e das comunicações eletrónicas (ANACOM) com 65 mil queixas.