E o serviço aprimorado 311 Toronto foi lançado hoje. O 311 Toronto fornece acesso para residentes, visitantes e empresas criarem e rastrearem uma solicitação de serviço, encontrarem informações ou programas da cidade.
A autarquia de Toronto lançou uma experiência de serviço 311 aprimorada, oferecendo mais maneiras de se ligar e fornecer atualizações de status em tempo real do inÃcio ao fim.
O novo serviço também oferece aos moradores a opção de interagir com a Câmara Municipal em diferentes plataformas e idiomas.
Com o lançamento desta nova experiência de serviço, todos os cerca de 600 serviços que a 311 oferece estão agora disponÃveis online, incluindo pedidos de remoção de neve e manutenção de árvores, cães sem coleira e aquecimento insuficiente em edifÃcios de apartamentos.
Residentes, empresas e visitantes agora têm a opção de ligar para falar com um agente, chat online ao vivo ou enviar uma solicitação de serviço online com o recurso adicional de poder anexar uma foto. Os utilizadores vão ser capazes de rastrear o estado do pedido do inÃcio ao fim e podem optar por receber atualizações do estado em tempo real via SMS ou notificação por e-mail.
A Base de Conhecimento 311 Toronto contém aproximadamente 5 mil registos de programas e serviços da autarquia, acessÃveis a qualquer pessoa a qualquer momento.
O 311 Toronto é a porta de entrada para informações, programas e serviços da autarquia para residentes, empresários e visitantes, e continuará disponÃvel por telefone, 24 horas por dia, sete dias por semana, 365 dias por ano.