Lisboa, 09 nov (Lusa) – A DECO – Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor recebeu, entre janeiro e outubro, deste ano 31.665 reclamações sobre o setor de telecomunicações, acima das 31.463 queixas registadas em igual perÃodo do ano passado.
A coordenadora do gabinete de apoio ao consumidor, Ana Sofia Ferreira, disse à Lusa que as telecomunicações são o setor, desde há muitos anos, “mais reclamado na DECO, sendo que todos os anos tem vindo efetivamente a aumentar o número de reclamações”.
As queixas, “à semelhança daquilo que aconteceu no ano anterior, embora até em número um pouco superior”, dizem respeito à s práticas comerciais das operadoras de telecomunicações, nomeadamente na mudança de prestador de serviço, questões ligadas à s vendas à distância ou mesmo relativas ao perÃodo de fidelização, explicou.