Lisboa, 12 out (Lusa) – A Galp e a Iberdrola foram os comercializadores de eletricidade que, em 2014, lideraram os incumprimentos dos prazos e o não pagamento de compensações aos clientes, segundo o Relatório de Qualidade de Serviço do Setor Elétrico, divulgado hoje pelo regulador.
A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) indica que, no global, em termos de qualidade de serviço comercial “registou-se um elevado número de incumprimentos cujas compensações [aos clientes] são pagas tardiamente ou não foram pagas”, adiantando que há “muitas lacunas a preencher por parte dos comercializadores, principalmente nos de maior dimensão”.
A entidade liderada por Vítor Santos indica que a Galp teve em 2014 cerca de 7.300 incumprimentos dos prazos de resposta a reclamações e pagou zero de compensações aos clientes. Uma situação que se repete, em valores diferentes de reclamações com a Iberdrola, Endesa e Gas Natural.