Lisboa, 21 out 2020 (Lisboa) — Mais de metade dos clientes particulares (57,8%) não sabe interpretar as faturas da luz, no que respeita a identificação das principais rubricas e itens presentes no documento, revelou um estudo do regulador da energia, hoje divulgado.
De acordo com o estudo de literacia dos consumidores na área da energia, promovido pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), através da consultora Qmetrics, no critério de compreensão das faturas, “no que toca à s principais rubricas ou itens presentes na fatura da eletricidade, só 42,2% dos particulares e 54,8% dos empresariais sabem identificá-los”.
O estudo tem como objetivo “melhor compreender o nÃvel global de literacia dos consumidores particulares e empresariais” e, para isso, foi criado um Ãndice de literacia, que varia entre 0 e 100 de acordo com o conhecimento dos consumidores sobre o setor energético.
Assim, depois de 812 entrevistas telefónicas – 405 a consumidores particulares e 407 entrevistas a consumidores empresariais — e da análise das respostas, concluiu-se que o nÃvel de literacia dos consumidores de energia se situa entre 42,8%, para os particulares, e 49,7%, para os empresariais.
Os dados recolhidos revelaram também que 64,4% dos consumidores particulares conhece a existência de um mercado regulado e de um mercado liberalizado de eletricidade e, no caso dos empresariais, aquele valor ascende a 80,5%.
No entanto, a maioria dos consumidores tem dificuldades em distinguir produtores, distribuidores e comercializadores de eletricidade, não conseguindo, do mesmo modo, identificar corretamente as empresas do grupo EDP, por áreas de atividade.
Relativamente ao autoconsumo de energia, 88,9% dos particulares e 90,9% dos empresariais disseram ter conhecimento sobre a possibilidade de produzirem energia para consumo próprio.
Quanto às fontes de energia, 74,1% dos particulares e 74,4% dos empresariais apontou as barragens como a principal forma de produção, seguida da energia eólica (67,8% dos particulares e 63,9% dos empresariais).
Já em relação à eficiência energética, o estudo mostra que cerca de 45% das empresas entrevistadas afirmaram terem implementado medidas de eficiência energética nos últimos três anos, com a alteração de lâmpadas para LED a ser a medida mais apontada (69,8%).
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