Centenas, senão milhares de passageiros, ficaram presos em aviões ou enfrentaram longos tempos de espera em vários aeroportos em todo o país após uma falha que afetou os quiosques de inspeção primária da Agência de Serviços e Fronteiras do Canadá (CBSA) a 28 de setembro.
Os dispositivos, também conhecidos como ‘e-gates’, são usados para confirmar a identidade dos viajantes e enviar a sua declaração alfandegária.
O problema foi relatado pela primeira vez a 28 de setembro e, numa atualização na manhã de 29 de setembro, a CBSA informou que a falha já havia sido resolvida.
Durante a falha, os viajantes foram redirecionados para as filas de inspeção primária para processamento manual.
A agência afirmou que a interrupção foi causada por “um problema técnico imprevisto durante a manutenção de rotina dos sistemas”, sendo acionados os esforços necessários para restaurar a conectividade o mais rapidamente possível.