Lisboa, 09 out (Lusa) – O Banco de Portugal (BdP) anunciou hoje que recebeu 7.603 reclamações de clientes bancários e instaurou 37 contraordenações contra 17 instituições no âmbito da supervisão comportamental no primeiro semestre deste ano.
“O aumento das reclamações ficou a dever-se, sobretudo, às reclamações relativas ao crédito hipotecário e ao crédito aos consumidores, cuja média mensal aumentou, respetivamente, 32,4% e 10,4% relativamente ao ano anterior”, afirma. As reclamações sobre contas de depósito diminuíram 2,8%”, adianta o Banco de Portugal em comunicado.
O banco central divulgou hoje a Sinopse de Atividades de Supervisão Comportamental, concluindo que em 62% das reclamações encerradas “não foram detetados indícios de infração por parte da instituição reclamada” e que nos restantes 38% “a situação reclamada foi resolvida por iniciativa da instituição ou por atuação do Banco de Portugal”.