Lisboa, 11 nov (Lusa) — Clientes de eletricidade em mercado livre queixam-se de pagar estimativa de consumo quando comunicam mensalmente a leitura, denuncia a Deco — Associação de Defesa do Consumidor, que alerta para as consequências no orçamento das famílias.
Fonte oficial da Deco adiantou à Lusa que a associação tem recebido várias queixas de clientes domésticos no mercado liberalizado de eletricidade relativas a faturas com base em estimativas, quando comunicam a contagem real ao comercializador ou ao operador de rede.
“O consumidor faz a leitura, mas quando recebe a fatura é com uma estimativa e não reflete a contagem comunicada”, explicou a mesma fonte, realçando que, “em tempos de crise, pode fazer muita diferença no orçamento de uma família”.